Piia vastaa

Piia vastaa

Tervetuloa Piia vastaa palstalle!

Saan ihanan paljon yhteydenottoja ja harvoin on kahta samanlaista kysymystä, mutta ajattelin että tällaisesta Piia vastaa -palstasta voisi kuitenkin olla iloa. Keräilen tänne vähitellen yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksiani niihin. Maailma ei tässäkään asiassa tule kerralla valmiiksi, joten otathan aina rohkeasti yhteyttä kun sinulla on kysyttävää :) Sähköpostilla tavoitat minut osoitteesta piia@hyvantuulenpuoti.fi ja puhelinnumeroni on 0503637438.
Tampereen myymälän yhteystiedot ovat tampere@hyvantuulenpuoti.fi ja 0505257065.

Milloin tilaukseni lähtee matkaan?

Laitamme kaikki tilaukset matkaan tilauspäivänä tai tilausta seuraavana päivänä. Ja nyt tietenkin puhutaan arkipäivistä :) Kun tilaat viikonloppuna niin seurantatunnus voi hyvinkin tupsahtaa jo viikonloppuna sähköpostiisi kun meillä pakkaillaan myös sunnuntaisin, mutta kunnolla matkaan paketit pääsevät vasta maanantaina. Tavoitteenamme on saada paketit aina mahdollisimman nopeasti matkaan, mutta jos tilauksellasi on extrakiire niin siitä kannattaa mainita vielä tilauksen lisätiedoissa, niin mahdollisina ruuhkapäivinä varmistat vielä tilauksesi priorisoinnin jonossa.

Mikä on nopein toimitustapa?

Matkahuollon Lähellä -paketti on viime aikoina ollut kaikista nopein toimitustapa, melkeinpä aina perillä jo tilausta seuraavana arkipäivänä kun tilaat arkena ennen kello yhtä. Viikonloppuisin ja arkipyhinä paketit eivät Suomessa kulje vielä millään toimitustavalla, joten huomioithan että ne saattavat sotkea toimitusaikatauluja.

Tuleeko tilaukseni ehjänä perille? Ikäviä kokemuksia on jo liikaa.

Välillä sattuu ja tapahtuu, mutta pakkaamme tilauksesi mahdollisimman hyvin ja rikkoutumisia tapahtuu hyvin harvoin. Jos jotain on kuitenkin matkalla sattunut, niin olethan minuun heti yhteydessä niin korjataan tilanne :)

Onko mun pakko maksaessa syöttää henkilötunnukseni?

Ei missään tapauksessa! Kun haluat maksaa Klarna-laskulla tai Klarna-tilillä niin silloin henkilötunnus tarvitaa, mutta voit aina ohittaa sen kohdan klikkaamalla tekstiä "Täytä tiedot ilman henkilötunnusta". Näin pääset maksamaan joko verkkopankistasi tai luottokortilla.

Omaa pankkiani ei löydy verkkopankkimaksuista, mitä teen?

Kun haluat maksaa verkkopankista, mutta omaa pankkiasi ei löydy verkkopankkivalikosta niin voit aina laittaa tilauksesi minulle myös sähköpostilla piia@hyvantuulenpuoti.fi niin saat ennakkomaksutiedot sähköpostiisi.

Haluaisin kokeilla pyykkietikkaa. Mitä tuoksua suosittelisit?

Tuoksumaailma on verkkokaupassa hankalaa kun jokaisella on oma makunsa, mutta suosituimpia tuoksujamme ovat Cotton ja Puuteri. Ne ovat myös melko mietoja tuoksultaan. Omia suosikkejani ovat raparperi-sitruuna, kirsikankukka ja aamukaste.

Tilaisin tuotteen lahjaksi ja haluaisin että se toimitetaan suoraan lahjan saajalle. Miten toimin?

Valitse ostoskorissa lahjan saajaa lähellä oleva toimituspaikka syöttämällä Postinumero-kenttään hänen postinumeronsa. Myös kotiinkuljetus tietenkin onnistuu. Sivun alalaidassa on kohta Lisää vapaamuotoinen viesti tilaukseesi. Kirjoita siihen lahjansaajan nimi ja osoitetiedot. Muista puhelinnumero saapumisilmoitusta varten! Lahjan mukaan saat myös haluamasi viestin.