Toimitustavat

Tervetuloa Hyvän Tuulen Puodin palvelevaan verkkokauppaan!

Kaikki verkkokaupan tuotteet löytyvät heti varastosta, joten toimitukset ovat nopeita. Paketti lähtee matkaan useimmiten jo tilausta seuraavana arkipäivänä.

Paketin matkaa voit helposti seurata sähköpostiisi tulevan lähetystunnuksen avulla Schenkerin tai Postin sivuilla – valitsemastasi toimitustavasta riippuen.

Toimitusvaihtoehdot Suomeen

Voit valita kassalla itsellesi sopivan toimitustavan. Syötä postinumerosi, niin näet lähimmät noutopisteet ja pakettiautomaatit.

Toimitusvaihtoehdot lyhyesti
Toimitustapa Kenelle sopii?
Hyvän Tuulen (DSV) noutopaketti ⭐ suositus Särkyville ja isoille tuotteille – luotettavin
Postipaketti pakettiautomaattiin Pieniin ja keskikokoisiin paketteihin – nopea nouto
Postipaketti noutopisteeseen Kun pakettiautomaattia ei ole lähellä
Kotiinkuljetus Luksusvaihtoehto – paketti suoraan ovelle
Kansainvälinen toimitus Toimitukset EU-alueella Suomen ulkopuolelle

Hyvän Tuulen (DSV) -noutopistepaketti ⭐ Suosittelemme

DB Schenker / nykyinen DSV toimittaa tilauksesi luotettavasti valitsemaasi noutopaikkaan. Syötäthän ostoskorissa postinumerosi, niin näet noutopaikat.

Edut:

  • Luotettavin vaihtoehto – erityisesti särkyville ja erityisen suurille tuotteille
  • Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla heti, kun paketti on noudettavissa

Suosittelemme tätä erityisesti, kun tilaat lasitavaraa, keramiikkaa, isoja koristeita tai paljon tuotteita kerralla.

Pakettitiedustelut Schenkerille/DSV:lle:

Postipaketti automaattin

Pakettiautomaatteja löytyy lähes joka kunnasta. Syötä postinumerosi, niin näet lähimmät pakettiautomaatit.

Huomaa:

  • Isot tuotteet eivät mahdu pakettiautomaattiin tai automaatti voi olla täynnä – tällöin paketti ohjautuu toiseen noutopaikkaan Postin oman valinnan mukaan
  • Nopea nouto – paketti odottaa sinua heti ilmoituksen jälkeen
  • Posti säilyttää paketteja vain 5 päivää – hae nopeasti!

Postipaketti noutopisteeseen

Valitse sinulle sopivin noutopaikka Postin laajasta noutopistevalikoimasta (mm. R-kioskit, K-marketit, Siwat, Salet).

Hyvä vaihtoehto, kun pakettiautomaattia ei ole lähellä.

Pakettitiedustelut Postille:

  • Puhelin: 0100 5577
  • OmaPostin Chat-palvelu
  • Web: www.posti.fi

Kotiinkuljetus – luksusvaihtoehto

Paketti suoraan kotiovelle. Toimituksen ajankohdasta ollaan yhteydessä etukäteen.

Saatavuus:

  • Suuremmat kaupungit: toimitukset myös ilta-aikaan
  • Pienemmät paikkakunnat: toimitus ennen kello 14

Postimaksu määräytyy paketin painon mukaan.

Pakettien seuranta

Lähetystunnus sähköpostiin

Saat sähköpostiisi lähetystunnuksen kaikissa toimituksissa. Tunnuksen avulla voit seurata paketin kulkua kuljetusyhtiön (DSV tai Posti) verkkosivuilla.

Saapumisilmoitus tekstiviestinä

Saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä ja useimmiten myös sähköpostilla – varmista, että syötät tilaukseen oikean puhelinnumeron.

Hae paketti ajoissa

Posti säilyttää paketteja vain 5 päivää saapumisilmoituksen jälkeen. Hae paketti nopsaan – muuten se palautuu meille.

Erityisesti: jos tilauksesta on kulunut useampi päivä ja et ole vielä saanut saapumisilmoitusta, seuraa pakettia lähetystunnuksella.

Tilausten kommentit ja erikoistoiveet

Ostoskori-sivulla voit lisätä kommentteja tilaukseesi. Tähän mahtuu paljon tekstiä – hyödynnä sitä:

  • Tarkennukset toimitukseen (”Tarvitsen ennen 15.12.”)
  • Lahjatilauksen viesti vastaanottajalle
  • Erityistoiveet pakkaamiseen
  • Palaute meille
  • ”Saa avata vasta jouluaattona” -merkintä

Jos tarvitset paketin tiettyyn päivään mennessä esim. merkkipäivän takia, mainitse siitä tilauksen lisätiedoissa – teemme kaikkemme, että paketti ehtisi perille ajoissa.

Lahjatilaukset

Lahjatilauksen saat tehtyä kätevästi vaihtamalla toimitusosoitteen Kassa-sivulla.

Lisätietoja lahjojen tilaamisesta ja lahjakorteista: Lahjat & lahjakortit -osiossa

Rekisteröityminen verkkokauppaan

Tuotteiden tilaaminen Suomeen ei vaadi rekisteröitymistä – voit siirtyä suoraan maksamaan ostokset tuotteiden valinnan jälkeen.

Rekisteröityminen kuitenkin kannattaa, sillä:

  • Tilaustesi tiedot säilyvät verkkokaupassa
  • Voit tehdä toivelistoja
  • Näet omat tilauksesi
  • Saat halutessasi tietoa tarjouksista ja uutuuksista sähköpostiisi
  • Asioiminen nopeutuu seuraavilla kerroilla

Asiakasrekisteriä ylläpitää Hyvän Tuulen Puoti Oy (Y-tunnus 2407964-9). Sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja muille. Lisätietoja: [Tietosuoja ja evästeet →]

Tilaaminen ulkomaille

Verkkokaupan sivut ovat suomenkielisiä, joten paketit seikkailevat yleensä johonkin päin Suomea. Saat tilattua verkkokaupastamme myös EU-alueelle, valitse tällöin toimitustavaksi Kansainvälinen toimitus – EU.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.

Maksutavat – lyhyt yhteenveto

Hyvän Tuulen Puodin verkkokaupassa voit maksaa monella tavalla:

  • Verkkopankit (kaikki suomalaiset pankit)
  • Luottokortit (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Avarda lasku (30 päivän kuluton maksuaika)
  • Avarda tili (osamaksu pidemmälle maksuajalle)
  • MobilePay
  • ApplePay
  • GooglePay

Yritysasiakkaat: Yritykset, kunnat ja kaupungit voivat tilata laskulle myös sähköpostitilauksena (piia@hyvantuulenpuoti.fi). Verkkolasku onnistuu myös.

Jälleenmyyjät: Hyväksyttyjen jälleenmyyjien maksutapa on lasku 14 pv netto.

Katso tarkemmat maksutavat ja ehdot Maksutavat-sivulta.

Palautukset ja peruutukset

Palautusaika 365 päivää

Hyvän Tuulen Puodin palautusaika on 365 päivää – siis ihan koko vuoden!

Lisätietoja palautusten käytännöistä löydät Palautusohjeista.

Paketin noutamatta jättäminen

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista.

Jos et aio noutaa pakettia, tee tilauksesta peruutusilmoitus mahdollisimman pian:

  • Verkkosivun alalaidasta löytyvällä lomakkeella tai
  • Sähköpostilla: piia@hyvantuulenpuoti.fi
  • Mainitsethan aina tilausnumerosi (näet sen sähköpostiisi tulleesta tilausvahvistuksesta)
  • Tilauksen voi kuluitta peruuttaa siihen asti kun se on pakattu ja laitettu matkaan

Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan toteutuneet postitus- ja käsittelykulut.

Kuluttajariitalautakunta

Kaikki on aina saatu sovittua mutta EU-direktiivin mukaisesti seuraava tiedoksesi:

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi:

Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraatin kuluttajaneuvontaan:

Usein kysyttyä toimituksista ja maksutavoista

Kuinka nopeasti tilaukseni lähtee?

Useimmiten seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Kaikki tuotteet löytyvät varastolta, joten käsittelyaika on nopea.

Miten seuraan pakettini kulkua?

Sähköpostiisi tulee lähetystunnus, jolla voit seurata paketin kulkua DSV:n tai Postin sivuilla.

Mikä toimitustapa on luotettavin?

Hyvän Tuulen Noutopaketti jonka toimittaa sinulle DSV (entinen DB Schenker). Suosittelemme tätä erityisesti särkyville ja isoille tuotteille.

Mahtuvatko isot tuotteet pakettiautomaattiin?

Eivät kaikki, riippu pakettiautomaatin lokeroiden koosta. Isot tuotteet ohjautuvat toiseen noutopaikkaan. Hyvän Tuulen noutopaketti on parempi valinta isoille tuotteille.

Kuinka kauan Posti säilyttää paketteja?

Vain 5 päivää. Hae paketti pian ilmoituksen jälkeen, ettei se palaudu meille.

Voiko paketin saada tiettyyn päivään mennessä?

Kerro toiveesi tilauksen lisätietokentässä niin laitamme paketin pikimmiten matkaan.

Voinko tilata ulkomaille?

Kyllä voit tilata EU-alueelle. Valitse ostoskorissa toimitustapa Kansanvälinen toimitus – EU.

Mikä on palautusaika?

365 päivää – siis koko vuosi! Tutustu tarkempiin palautusohjeisiin.

Mitkä ovat maksutavat?

Verkkopankit, luottokortit, Avarda (lasku tai tili) ja MobilePay, ApplePay sekä GooglePay.

Onko ostoksissa arvonlisävero?

Kyllä. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV 25,5 % (herkut ja kirjat 13,5%).

Ota yhteyttä – autamme mielellämme

Olethan rohkeasti yhteydessä, jos sinulla on kysyttävää toimituksista, maksutavoista tai mistä tahansa muusta.

Piia – piia@hyvantuulenpuoti.fi | puh. 050 363 7438

Voit käyttää myös verkkokaupan Ota yhteyttä -lomaketta.

Toivomme, että viihdyt Hyvän Tuulen Puodissa – palvelemme mielellämme. Onnistuneita ostoshetkiä!

Pieniä iloja mahtuu kotiin monta.